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 Senior Compagnie : un service d’aide à domicile et de sorties accompagnées
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Senior Compagnie est une une société de services pour les personnes handicapées et âgées dépendantes vivant à domicile crée par deux jeunes entrepreneurs étudiants à l’ESSEC de Paris. Elle associe les services à domicile et les sorties accompagnées afin de favoriser le maintien à domicile tout en rompant l’isolement des personnes âgées. |
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Contexte et genèse du projet : Le concept de Senior Compagnie émane de l’envie de deux étudiants de l’ESSEC, Nicolas Hurtiger et Christophe Dubost, de se lancer dans l’aventure de l’entreprenariat. Alors qu’ils n’ont pas encore terminé leur scolarité, ils découvrent que le secteur des services à domicile reste encore peu structuré et considèrent que l’offre est trop généraliste. Après avoir analysé le marché, notamment à partir d’enquêtes menées auprès de personnes âgées, ils décident de créer leur entreprise (Décembre 2006) au sein de l’incubateur de l’ESSEC. Leur cursus scolaire n’étant pas tout à fait terminé, ils travaillent d’abord à temps partiel sur leur projet, parallèlement à leurs cours, puis à temps plein depuis Janvier 2007. Le projet a été officiellement lancé en Avril 2007. Le problème actuel auquel la société est confrontée est que la plupart des personnes isolées font difficilement confiance, et ont peur de sortir de chez elles. De plus, les deux associés ont constaté que leurs proches éprouvaient des difficultés à trouver une aide à domicile de qualité. C’est dans ce contexte qu’ils ont pensé à un projet de création d’entreprise dans les services aux personnes dépendantes. Senior Compagnie a pris le soin de faire un business plan appuyé sur une étude de marché approfondie (étude, observation, entretiens).  Les deux jeunes entrepreneurs rappellent qu’aujourd’hui « trois millions de personnes âgées vivent seules et une sur cinq n’a pas l’occasion de parler à quelqu’un tous les jours. Autant dire que la solitude, vécue comme une immense souffrance par nos aînés, freine l’envie, qui ne manque pourtant pas, de vivre chez soi le plus longtemps possible ». L’objectif de Senior Compagnie est de proposer à la fois des services à domicile et une offre complémentaire de sorties culturelles et de loisirs accompagnées. Description du projet : publics, objectifs, démarche et actions prévues : Public : Le cœur de cible sont les personnes âgées de plus de 80 ans, en perte d’autonomie, vivant seules ou isolées. Objectif : L’objectif est d’apporter une aide au quotidien et de permettre à la personne aidée de garder un lien social. Lorsqu’il s’agit d’aide à domicile, les auxiliaires de vie interviennent pour :
Lorsqu’il s’agit de sorties, Senior Compagnie propose un accompagnement tout au long de la sortie, et ce, dès le domicile de la personnes âgée. Démarche : Lors de la première visite d’évaluation, les professionnels identifient avec la personne âgée ses besoins pour lui présenter un choix d’auxiliaire de vie adaptées à ses attentes. Ils déterminent ensemble la durée, la fréquence, les jours, les heures et le contenu des interventions. L’usager est libre de les modifier à tout moment. Les intervenants qui accompagnent les personnes aidées sont sélectionnés et formés sur la base de leurs compétences et de leurs qualités humaines et relationnelles. Elles reçoivent ensuite une formation initiale et suivent des formations régulières de perfectionnement. La même personne intervient chaque fois pour des raisons de confiance, et une meilleure personnalisation du service. Senior Compagnie organise des sorties diverses et variées au musée, au théâtre, au restaurant, visite de Paris sur bateaux mouches... en réservant le transport et le billet à l’avance. L’intervenant vient chercher la personne à son domicile puis la raccompagne une fois la sortie terminée. Ces sorties peuvent se faire de façon individuelle ou en groupe. Montage, portage et partenariats En tant que créateur et directeur d’entreprise, Nicolas Hurtiger a géré tous les aspects de la mise en œuvre du projet, en déléguant certaines tâches comme le suivi et l’encadrement de ses intervenants à sa responsable de personnel. Partenaires opérationnels : Senior Compagnie sous-traite parfois le transport lors des sorties accompagnées à Âge d’Or Services, qui dispose d’une flotte de véhicules aménagés. Les partenaires opérationnels tiennent leur engagement qualité. Partenaires financiers : La société a différents partenaires financiers qui l’ont soutenue dans la création de son projet : Avec leurs partenaires financiers, Senior Compagnie s’engage à la réalisation de certains objectifs, cela dépasse ainsi la simple aide matérielle. La principale difficulté rencontrée est au niveau du transport que la société sous-traitait. Il était très difficile d’organiser le transport, puisque cette dernière était dépendante de ses partenaires. De plus, cela était complexe d’estimer le coût du transport, variable selon la durée de transport. Budget de l’action 2007 : 200.000€ Communication et valorisation Outils et supports de communication : Site Internet, brochures, télémarketing Médiatisation : Relations presse Evaluation Senior Compagnie a démarré son activité en Avril 2007 et intervient aujourd’hui auprès de 80 bénéficiaires, sur Paris et la proche banlieue. Les sorties visent le bien être de la personne qui souvent souhaitent rencontrer d’autres personnes de leur âge afin de lier des amitiés. Difficultés rencontrées La société a rencontrée deux types de difficultés : gagner la confiance des acteurs du sanitaire et social, du fait que sa structure était jeune, donc n’avait pas encore de légitimité, ni fait de preuves concrètes. Mais le bouche à oreille aidant, senior compagnie a réussi à se référencer auprès d’un certain nombre d’acteurs. Des difficultés également dans l’adaptation de la communication en direction des personnes âgées. Perspectives : Senior Compagnie va continuer de proposer ses services, en développant de nouvelles implantations. Ils préparent d’ailleurs l’ouverture de leur prochaine agence à Grenoble. La démarche de mise en lien des personnes âgées avec des jeunes (hormis les professionnels accompagnateurs) dans le cadre d’actions conviviales, culturelles et de loisirs est une piste envisageable. SENIOR COMPAGNIE Contact : Nicolas Hurtiger, directeur associé [ La Biennale de l’intergénéraion en Ile de France est une initiative lancée par Accordages, l’édition 2008 est consacrée au thème de la " Prévention de l’isolement des personnes âgées : le rôle des réseaux de sociabilité et de solidarité de proximité
La Biennale est organisée en trois volets : une enquête repérage des initiatives exemplaires, un Forum de deux jours et une formation-action. Le Forum aura lieu les 12 et 13 novembre à l’Hôtel de ville de Paris En partenariat avec Avec le parrainage du Secrétariat d’Etat à la Solidarité |
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Des gardes personnalisées (gardes de jour, gardes de nuit, gardes 24h/ 24) (Lu 850 fois)
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